LG 콘텐츠이용료상담 전에 궁금한 점을
쉽게 정리했습니다

아니요, 밖으로 말하지 않아요. LG 콘텐츠이용료 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않아요. 말씀해 주신 회선 정보와 요금 사정은 진행할 수 있는 금액과 방법을 정하는 데에만 쓰고, 그 밖의 일에는 쓰지 않아요.

신용 조회도 하지 않아서 상담을 위해 신용 정보를 들여다볼 일이 없어요. 마음에 걸리는 점이 있으면 통화를 시작할 때 물어 주세요. 상담 내용을 어떻게 지키는지 차근차근 설명드려요.

꼭 필요한 것만 여쭤요. 모든 사정을 털어놓으실 필요는 없어요. 진행에 필요한 것은 회선이 만 19세 이상 본인 명의인지, 이번 달 정보이용료가 얼마나 남았는지, 결제 차단과 요금 상태 정도예요.

다른 곳에서 거절된 이야기처럼 확인을 빠르게 하는 사정은 짧게 들려주시면 도움이 돼요. 들려주신 이야기는 진행에만 쓰고 밖으로 말하지 않으니, 편한 만큼만 말씀하셔도 괜찮아요. 말하신 만큼만 진행에 써요.

아니요, 조회 없이 상담해요. LG 콘텐츠이용료 상담에서는 신용 조회를 하지 않고, 직장이나 소득도 여쭙지 않아요. 진행은 LG가 회선에 열어 둔 정보이용료 한도 안에서 하고, 결제한 금액은 다음 달 LG 요금에 함께 청구돼요.

한도 크기는 LG가 나이와 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간을 보고 정해요. 신용 상태가 마음에 걸리셨던 분도 같은 순서로 상담받으실 수 있고, 상담 내용도 똑같이 지켜 드려요.

명의자께서 직접 연락 주세요. 상담과 결제는 만 19세 이상 명의자 본인과 함께해요. 쓰고 계신 LG 휴대폰이 가족 이름으로 되어 있다면 그 명의자께서 직접 연락 주시면 같은 순서로 상담이 이어져요.

명의자께서 연락하시면 확인 창도 명의자께서 누르시고, 청구도 명의자 앞으로 나가요. 명의자께서 상담하며 나눈 사정 역시 밖으로 말하지 않고 진행에만 써요. 가족 이름 휴대폰도 상담 차례는 똑같아요.

적어도 거절하지 않아요. 남은 정보이용료가 얼마 없으면 다른 곳에서는 금액이 작다며 거절하는 일이 많아요. 작은 금액을 말씀하셔도 저희는 거절하지 않고, LG 회선에 남은 한도 안에서 그 크기로 진행해 드려요.

남은 크기는 통화하며 U+one 앱으로 함께 확인해요. 받으실 금액은 결제 금액에서 수수료를 뺀 금액으로 승인 화면이 뜨기 전에 먼저 알려 드리니, 들으신 뒤 정하셔도 늦지 않아요. 작은 금액도 괜찮아요.

편하신 만큼만 들려주세요. 다른 업체에서 거절된 이유를 들으셨다면 짧게 전해 주시면 막힌 곳을 더 빨리 찾을 수 있어요. 그 이야기는 확인에만 쓰고 밖으로 말하지 않아요. 기억나지 않으시면 말씀하지 않으셔도 돼요.

저희는 들은 답 그대로 끝내지 않고 명의와 남은 정보이용료, 결제 차단, 미납 정책과 신규 정책을 처음부터 다시 짚어요. 원인이 풀리면 여기서는 진행이 가능하고, 달라지는 금액은 결제 전에 알려 드려요.

결제 확인 뒤 3분이에요. 연락을 남기신 뒤 금액 안내까지는 보통 5~15분이에요. 동의하신 금액으로 명의자 휴대폰에서 결제를 한 번 하시면, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고 알림 문자를 드려요.

차단이나 정책 사유가 걸려 있으면 원인부터 풀어야 해서 조금 더 걸릴 수 있지만 그날 안에 풀어 드려요. 승인 표시를 보셨다면 결제를 거듭 누르지 마시고 마무리 알림 문자를 기다려 주세요.

정보이용료 사용 내역이에요. 결제하신 금액은 다음 달 LG 통신 요금 청구서에 정보이용료 사용 내역으로 함께 나와요. 상담 자리에서 따로 내실 요금은 없고, 평소 통신 요금을 내시는 방법 그대로 함께 나가요.

청구서에 찍히는 것은 결제 금액이고 받으신 금액은 수수료를 뺀 금액이라 두 금액이 다르게 보여요. 이 차이는 결제 전에 함께 짚어 드리고, 청구는 회선 명의자 앞으로 나가요. 줄 이름은 상담 때 함께 읽어요.

진행을 정하는 데에만 써요. 회선 명의와 남은 정보이용료, 요금 사정처럼 상담에서 들은 이야기는 진행할 수 있는 금액과 방법을 정하는 데에만 써요. 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않아요.

통화가 마음에 걸리시면 문자로 먼저 이어 가셔도 되고, 금액 안내 때 전화나 문자 중 편한 쪽으로 옮겨 드려요. 그 밖에 궁금한 점은 상담을 시작할 때 물어 주시면 차근차근 설명드려요. 편하신 창구로 연락 주세요.

따로 남는 부담은 없어요. 궁금한 것만 묻고 끝내셔도 괜찮아요. 신용 조회를 하지 않으니 상담을 받으셨다고 신용 쪽에 생기는 일이 없고, 승인 화면을 누르기 전에는 청구되는 것도 없어요.

나눈 이야기는 그대로 지켜 드리고, 다른 날 다시 연락하시면 그날 남은 정보이용료로 새로 확인해 받으실 금액을 알려 드려요. 들으신 금액을 비교해 보시고 편한 날을 고르셔도 돼요. 묻기만 하신 분께도 같은 방식이에요.

명의와 남은 한도부터예요. 이용 전에 함께 짚는 것은 LG 회선이 만 19세 이상 본인 명의인지, 이번 달 정보이용료가 얼마나 남았는지예요. 둘 다 U+one 앱에서 보이고, 통화하며 같이 열어 볼 수도 있어요.

결제 잠금이 켜졌는지와 요금이 늦게 나간 달이 있었는지도 함께 보면 중간에 멈추는 일이 줄어요. 떠오르지 않는 칸은 통화로 같이 열어 드리고, 들으신 요금 사정은 밖으로 말하지 않아요.

진행에만 쓰고 지켜 드려요. 이용 전에 나눈 상담 내용은 진행할 수 있는 금액과 방법을 정하는 데에만 써요. 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않고, 신용 조회도 하지 않아서 신용 정보를 들여다볼 일도 없어요.

그래도 걱정되는 점이 있으면 통화를 시작할 때 먼저 물어 주세요. 상담 내용을 어떻게 다루는지 차근차근 설명드리고, 궁금한 점이 풀린 뒤에 진행을 정하셔도 늦지 않아요. 물으신 이야기는 진행 밖으로 나가지 않아요.

네, 승인 전이면 괜찮아요. 받으실 금액까지 들으신 뒤 오늘은 진행하지 않기로 하셔도 괜찮아요. 승인 화면을 누르기 전에는 청구되는 것이 없고, 그때까지 나눈 이야기도 밖으로 말하지 않아요.

다른 날 다시 연락하시면 그날 남은 정보이용료와 요금 상태를 새로 보고 받으실 금액도 다시 알려 드려요. 앞서 들으신 금액과 비교해 보시고 편한 날을 고르셔도 돼요. 그만두신 이야기도 밖으로 말하지 않아요.

24시간 언제든 받아요. 전화 · 문자 · 카톡이 24시간 열려 있어서 늦은 밤이나 주말에 연락하셔도 곧바로 답장을 드려요. 시간과 상관없이 같은 차례로 이어 가고, 나눈 이야기도 똑같이 지켜 드려요.

카톡으로 물으셨다면 금액을 알려 드릴 때부터 전화나 문자로 자리를 옮겨요. 이용 전에 궁금한 것만 먼저 여쭤 보셔도 괜찮고, 받으실 금액은 승인 화면 전에 먼저 알려 드려요. 밤에 물으셔도 같은 차례예요.

문자로 먼저 이어 가요. 통화가 편하지 않은 자리라면 문자나 카톡으로 먼저 남겨 주셔도 돼요. 확인할 것을 하나씩 여쭤 가며 이어 가고, 통화가 편한 때가 되면 그때 전화로 옮기셔도 괜찮아요.

어느 창구로 연락하셔도 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않아요. 카톡으로 시작하셨다면 금액 안내는 전화나 문자로 이어 가고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나 알림 문자가 가요. 문자로 나눈 이야기도 지켜 드려요.

몰라도 바로 시작돼요. 명의 말고는 미리 아시는 것이 없어도 괜찮아요. 연락을 주시면 통화하며 U+one 앱을 같이 열고 정보이용료 칸, 결제 잠금, 지난 요금 납부를 차례로 읽어 드려요. 함께 본 화면 이야기는 밖으로 말하지 않아요.

앱이 처음이시면 보이는 글자를 그대로 읽어 주시면 돼요. 확인을 마치면 받으실 금액을 승인 화면 전에 먼저 알려 드리고, 들으신 뒤 진행할지 천천히 정하셔도 돼요.