LG 콘텐츠이용료, U+one 열기 전 점검 목록
앱을 열기 전에 한 번 보세요. 못 찾으면 통화로 함께 찾아요.
한도 칸은 명의자 계정으로 보는 화면이에요.
가족 이름이면 명의자께서 여셔요.
앱이 없으시면 설치부터 함께 짚어요.
설치가 번거로우시면 통화로 이어 가요.
정보이용료 칸은 한도를 보여 주는 화면에 있어요.
이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
소액한도 칸과 정보이용료 칸이 함께 보일 수 있어요.
진행에 쓰는 칸은 정보이용료예요.
설정 한도가 낮게 잡혔는지도 봐요.
낮으면 올리는 순서를 안내드려요.
잠금이 켜졌는지 같은 앱에서 볼 수 있어요.
끄는 일은 명의자께서 하셔요.
지난 요금이 제때 나갔는지도 볼 수 있어요.
늦은 달이 있으면 알려 주세요.
화면을 찍어 보내지 않으셔도 돼요.
보이는 크기만 말로 알려 주세요.
LG 콘텐츠이용료, U+one 칸이 안 보일 때
칸이 안 보일 때 할 일을 모았어요. 오른쪽 칸이 저희가 하는 일이에요.
칸이 안 보여도 상담은 시작돼요. 함께 본 화면 이야기는 지켜 드려요.
LG 콘텐츠이용료, U+one 칸을 찾아 마친 예
앱에서 칸을 찾아 진행한 모습이에요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
소액한도 칸만 보고 막혔다고 여기신 분이었어요. U+one에서 정보이용료 칸을 같이 찾아 그 크기로 마쳤어요.
글과 다른 메뉴 이름에 망설이신 분이었어요. 보이는 글자를 읽어 주셔서 같은 칸을 찾았어요.
앱이 없던 분이었어요. 앱 설치와 로그인을 통화로 함께 하고 한도 칸을 같이 봤어요. 남은 크기로 그날 마쳤어요.
설정 한도가 낮게 잡혀 있던 분이었어요. 올리는 순서를 안내드린 뒤 진행했어요.
한도 화면을 보여 주기 꺼리셨던 분이었어요. 크기만 말로 들려주셔서 그대로 진행했어요. 화면을 보여 주실 일은 없었어요.
밤늦게 카톡으로 칸 위치를 물으신 분이었어요. 곧바로 답한 뒤 문자로 이어 진행했어요. 칸 이야기도 밖으로 꺼내지 않았어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
LG U+ 휴대폰의 한도 · 요금 · 잠금을 보여 주는 앱이에요.
U+one 안에서 정보이용료 · 소액한도 칸이 보이는 화면이에요.
이달 콘텐츠 결제에 남은 크기가 보이는 칸으로, 진행 금액은 이 칸에서 정해요.
쇼핑 · 배달 결제에 남은 크기가 보이는 칸이에요.
명의자께서 정해 둔 정보이용료 크기가 보이는 칸이에요.
콘텐츠 결제 잠금이 켜졌는지 보이는 칸이에요.
지난 요금 납부와 청구 내용을 보는 화면이에요.
앱이 바뀔 때마다 메뉴 이름과 자리가 조금씩 달라지는 차이예요.
통화로 함께 본 화면 이야기를 밖으로 말하지 않는 일이에요.
U+one 앱에서 찾아볼 LG 칸
한도 칸은 앱 안에 모여 있어요. 이름이 닮아 따로 짚어 드려요.
명의자께서 U+one 앱에 로그인하시면 이번 달 정보이용료가 얼마나 남았는지 볼 수 있어요. 이 칸의 크기 안에서 결제 금액을 정하고 받으실 금액도 이 크기로 셈해 드려요.
물건이나 배달 결제에 쓰는 소액한도 칸도 함께 보일 수 있어요. 진행에는 이 칸을 쓰지 않으니 비어 있어도 괜찮아요.
명의자께서 정보이용료를 얼마까지 쓸지 정해 둔 칸이 따로 있을 수 있어요. 이 칸을 낮게 잡아 두셨다면 명의자께서 직접 올리실 수 있고, 순서는 통화로 안내드려요.
잠금이 켜진 회선은 한도가 남아 있어도 승인이 나지 않아요. 켜졌는지는 같은 앱에서 볼 수 있고, 끄는 일은 명의자께서 직접 하셔요.
U+one 칸을 못 찾을 때 찾는 방법
칸이 안 보여도 상담은 시작돼요. 보이는 화면부터 함께 짚어요.
메뉴 이름과 자리는 앱 버전마다 조금씩 달라서 이 글과 다르게 보일 수 있어요. 지금 보이는 화면 글자를 읽어 주시면 정보이용료 칸이 어디쯤인지 함께 찾아 드려요.
U+one 앱 로그인이 막히면 명의자께서 로그인부터 다시 하셔야 해요. 앱으로 보기 힘드시면 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 통화에서 함께 본 화면 이야기는 밖으로 말하지 않아요.
LG 콘텐츠이용료, U+one 칸 한 표
U+one 속 칸을 한 표에 담았어요. 진행에 쓰는 칸은 그중 하나예요.
쇼핑 · 배달 결제 남은 크기
진행에 쓰는 것은 정보이용료 칸이에요. 나머지 칸은 막힘을 찾을 때 봐요.
LG 콘텐츠이용료, U+one 화면 질문
앱을 열어 보신 분들이 물어요. 굵은 줄만 먼저 읽어도 돼요.
U+one 칸, 품티켓이 같이 찾아요
보이는 화면 이름만 적어 주세요. 정보이용료 칸까지 같이 찾아요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
LG 콘텐츠이용료, 자주 묻는 질문
정보이용료 칸은 어디예요?
한도 쪽 화면 안에 있어요. 명의자께서 U+one 앱에 로그인하시면 한도를 보여 주는 화면 안에 정보이용료 칸이 있어요. 소액한도 칸과 나란히 보일 수 있으니 이름을 한 번 더 보시면 좋아요.
찾기 힘드시면 통화하며 지금 보이는 화면을 함께 읽어 드려요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금씩 달라서 이 글과 달라도 괜찮고, 함께 본 화면 이야기는 밖으로 말하지 않아요. 화면 이름만 읽어 주셔도 충분해요.
U+one 화면을 찍어 보내요?
아니요, 읽어 주시면 돼요. 한도 화면을 찍어 보내 주실 일은 없어요. 통화하며 정보이용료 칸에 보이는 크기만 말로 알려 주시면 충분하고, 그 크기로 진행할 금액과 받으실 금액을 정해 드려요.
통화가 곤란한 자리라면 문자로 크기만 적어 보내 주셔도 돼요. 들려주신 크기와 화면 이야기는 진행에만 쓰고, 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않아요. 사진이 없어도 진행 차례는 똑같고, 확인도 금방 끝나요.
U+one 칸이 작게 보여요?
작아도 그 크기로 진행해요. U+one 정보이용료 칸이 작아 보여도 남아 있는 크기 안에서는 진행할 수 있어요. 다른 곳에서는 금액이 작다고 거절하는 일이 많지만, 저희는 작은 금액을 요청하셔도 거절하지 않아요.
갑자기 작아졌다면 요금이 늦게 나간 달이 있었는지 함께 짚어 볼게요. 미납 정책이라면 그 상황에 맞춰 진행하고, 달라지는 금액은 승인 화면 전에 알려 드려요. 작은 크기라는 이야기도 밖으로 말하지 않아요.
설정 칸은 어떻게 올려요?
명의자께서 앱에서 올려요. 명의자께서 정보이용료를 낮게 정해 두셨다면 U+one 앱에서 직접 올리실 수 있어요. 올릴 수 있는 크기는 LG가 정한 최대 한도 안이고, 회선마다 달라요.
올리는 순서가 낯서시면 통화하며 하나씩 짚어 드려요. 올리신 뒤에는 정보이용료 칸을 다시 보고, 그 크기 안에서 결제 금액과 받으실 금액을 알려 드려요. 설정을 바꾸는 일은 명의자 본인만 하실 수 있어요. 바꾸신 뒤 칸을 함께 다시 읽어요.
U+one 로그인이 안 돼요?
명의자께서 다시 하셔야 해요. U+one 앱 로그인은 명의자께서 직접 하셔야 해요. 로그인이 막히면 앱 안내에 따라 다시 하시거나, 통신사 고객센터로 한도를 확인하는 방법을 상담 때 함께 확인해 드려요.
로그인이 될 때까지 기다리지 않으셔도 상담은 시작할 수 있어요. 궁금한 점부터 먼저 물어 주시면 답해 드리고, 확인이 끝나면 받으실 금액을 승인 화면 전에 알려 드려요. 로그인 화면 이야기도 지켜 드려요.
가족 회선 칸도 봐 주나요?
명의자께서 보셔야 해요. U+one 앱의 한도 칸은 그 회선 명의자 계정으로 보는 화면이에요. 가족 이름으로 된 휴대폰이라면 명의자께서 직접 로그인해 확인하시고, 상담도 명의자께서 이어 가셔야 해요.
상담과 결제는 만 19세 이상 명의자 본인과 해요. 명의자께서 연락하시면 같은 차례로 칸을 함께 찾고, 나눈 이야기도 똑같이 지켜 드려요. 명의자 계정이 아니면 그 회선 칸은 보이지 않을 수 있어요. 명의자께서 열어 주셔요.
칸 크기가 날마다 바뀌어요?
결제하신 만큼 줄어요. U+one 정보이용료 칸은 이달 콘텐츠를 결제하실 때마다 그 크기만큼 줄어요. 그래서 금액을 들으신 뒤 다른 앱에서 콘텐츠를 사셨다면 진행할 수 있는 크기가 달라질 수 있어요.
진행하는 날마다 정보이용료 칸을 새로 보고 받으실 금액을 알려 드려요. 한도가 바뀌는 때와 크기는 LG가 정하는 일이라 미리 단정하지 않고, 그날 보이는 크기로 이어 가요. 그날 본 크기 이야기도 진행에만 써요.
앱 칸 보기 전 연락해도 돼요?
네, 먼저 연락 주셔도 돼요. U+one 앱을 열어 보지 않으셨어도 먼저 연락 주시면 통화하며 함께 열어 드려요. 앱을 처음 쓰시는 분도 차례대로 따라 하실 수 있게 하나씩 짚어 드려요.
전화 · 문자 · 카톡이 24시간 열려 있으니 밤늦게나 주말에 남기셔도 곧바로 답장이 가요. 카톡으로 시작하셨다면 금액 안내부터는 전화나 문자로 옮기고, 나눈 이야기는 지켜 드려요. 앱을 열기 전 물으신 이야기도 지켜요.
