LG 콘텐츠이용료이용 전에 마음
놓고 볼 것

명의와 남은 한도부터예요. 이용 전에 함께 짚는 것은 LG 회선이 만 19세 이상 본인 명의인지, 이번 달 정보이용료가 얼마나 남았는지예요. 둘 다 U+one 앱에서 보이고, 통화하며 같이 열어 볼 수도 있어요.

결제 잠금이 켜졌는지와 요금이 늦게 나간 달이 있었는지도 함께 보면 중간에 멈추는 일이 줄어요. 떠오르지 않는 칸은 통화로 같이 열어 드리고, 들으신 요금 사정은 밖으로 말하지 않아요.

진행에만 쓰고 지켜 드려요. 이용 전에 나눈 상담 내용은 진행할 수 있는 금액과 방법을 정하는 데에만 써요. 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않고, 신용 조회도 하지 않아서 신용 정보를 들여다볼 일도 없어요.

그래도 걱정되는 점이 있으면 통화를 시작할 때 먼저 물어 주세요. 상담 내용을 어떻게 다루는지 차근차근 설명드리고, 궁금한 점이 풀린 뒤에 진행을 정하셔도 늦지 않아요. 물으신 이야기는 진행 밖으로 나가지 않아요.

네, 승인 전이면 괜찮아요. 받으실 금액까지 들으신 뒤 오늘은 진행하지 않기로 하셔도 괜찮아요. 승인 화면을 누르기 전에는 청구되는 것이 없고, 그때까지 나눈 이야기도 밖으로 말하지 않아요.

다른 날 다시 연락하시면 그날 남은 정보이용료와 요금 상태를 새로 보고 받으실 금액도 다시 알려 드려요. 앞서 들으신 금액과 비교해 보시고 편한 날을 고르셔도 돼요. 그만두신 이야기도 밖으로 말하지 않아요.

24시간 언제든 받아요. 전화 · 문자 · 카톡이 24시간 열려 있어서 늦은 밤이나 주말에 연락하셔도 곧바로 답장을 드려요. 시간과 상관없이 같은 차례로 이어 가고, 나눈 이야기도 똑같이 지켜 드려요.

카톡으로 물으셨다면 금액을 알려 드릴 때부터 전화나 문자로 자리를 옮겨요. 이용 전에 궁금한 것만 먼저 여쭤 보셔도 괜찮고, 받으실 금액은 승인 화면 전에 먼저 알려 드려요. 밤에 물으셔도 같은 차례예요.

문자로 먼저 이어 가요. 통화가 편하지 않은 자리라면 문자나 카톡으로 먼저 남겨 주셔도 돼요. 확인할 것을 하나씩 여쭤 가며 이어 가고, 통화가 편한 때가 되면 그때 전화로 옮기셔도 괜찮아요.

어느 창구로 연락하셔도 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않아요. 카톡으로 시작하셨다면 금액 안내는 전화나 문자로 이어 가고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나 알림 문자가 가요. 문자로 나눈 이야기도 지켜 드려요.

몰라도 바로 시작돼요. 명의 말고는 미리 아시는 것이 없어도 괜찮아요. 연락을 주시면 통화하며 U+one 앱을 같이 열고 정보이용료 칸, 결제 잠금, 지난 요금 납부를 차례로 읽어 드려요. 함께 본 화면 이야기는 밖으로 말하지 않아요.

앱이 처음이시면 보이는 글자를 그대로 읽어 주시면 돼요. 확인을 마치면 받으실 금액을 승인 화면 전에 먼저 알려 드리고, 들으신 뒤 진행할지 천천히 정하셔도 돼요.

네, 묻기만 하셔도 돼요. 진행을 정하지 않으셨더라도 궁금한 것부터 편하게 물어보셔도 괜찮아요. 신용 조회가 없어서 상담을 받으셨다고 신용 쪽에 생기는 일이 없고, 직장이나 소득도 여쭙지 않아요.

받으실 금액이 궁금하시면 그날 남은 정보이용료로 미리 셈해 알려 드릴 수 있어요. 다른 날 진행하셔도 되고, 그때는 그날 크기로 다시 알려 드려요. 묻고 가신 이야기도 그대로 지켜 드려요. 질문만 하신 날도 똑같아요.

명의자 본인이신지부터예요. 상담은 만 19세 이상 명의자 본인과 하기 때문에 통화를 시작하면 회선이 본인 명의인지부터 여쭤요. 그다음 이번 달 정보이용료와 결제 잠금, 지난 요금 납부를 차례로 짚어요.

가족 이름의 휴대폰이라면 그 명의자께서 직접 연락 주시면 같은 차례로 이어 가요. 이 확인에 신용 조회는 들어가지 않고, 여쭤 본 이야기는 진행 말고 다른 데에 쓰지 않아요. 첫머리 확인은 짧게 끝나요.