LG 콘텐츠이용료, 타사 거절 뒤 연락 전 점검
다시 연락하기 전에 보세요. 모르는 것은 저희가 찾아 드려요.
다른 곳에서 들은 이유를 한 줄로 적어 주세요.
몰라도 처음부터 다시 짚어요.
거절된 결제를 계속 누르셨다면 멈춰 주세요.
원인부터 찾고 한 번에 이어 가요.
한도가 적어도 거절하지 않아요.
남은 크기는 통화하며 함께 봐요.
소액한도가 막혀도 정보이용료는 별개예요.
그 칸이 남았는지 함께 봐요.
늦게 나간 달이 있으면 짧게 알려 주세요.
미납 정책이라면 그 상황에 맞춰 진행해요.
개통한 지 얼마 안 됐다면 알려 주세요.
신규 정책이 걸렸는지 함께 짚어요.
잠금이 켜져 있으면 어디서든 멈춰요.
끄는 순서는 통화로 안내드려요.
다른 곳 거절 이야기도 밖으로 말하지 않아요.
막힌 곳을 찾는 데에만 써요.
LG 콘텐츠이용료, 다른 곳 이유와 저희 진행
다른 곳에서 들은 이유를 모았어요. 오른쪽 칸이 저희가 하는 일이에요.
가운데 칸은 저희 결론이 아니에요. 처음부터 다시 짚어 진행해 드려요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
다른 업체에서 진행이 힘들다는 답을 들으신 상태예요.
들으신 답과 상관없이 명의 · 한도 · 잠금 · 정책을 다시 보는 일이에요.
한도가 적어도 거절하지 않고 그 금액만큼 진행하는 일이에요.
쇼핑 결제 한도를 다 쓴 상태로, 정보이용료와는 따로예요.
요금이 늦은 LG 회선에 거는 기준으로, 그 상황에 맞춰 진행해요.
다른 곳에서 거절된 이야기를 밖으로 말하지 않는 일이에요.
다른 곳 거절 뒤 LG 회선으로 먼저 할 일
할 일은 연락 한 번이에요. 거절 이야기도 지켜 드려요.
다른 곳에서 막힌 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 멈추기 쉬워서 누르기를 멈추고 연락 주시는 편이 빨라요.
다른 곳에서 들은 거절 이유가 있다면 한 줄로 전해 주세요. 그 이야기는 확인에만 쓰고 밖으로 말하지 않아요.
왜 거절됐는지 듣지 못하셨어도 저희가 처음부터 다시 짚어 막힌 곳을 찾아 드려요.
다시 확인할 때 짚는 LG 칸
짚을 칸은 그리 많지 않아요. 모두 U+one 앱에 다 보여요.
회선이 만 19세 이상 본인 명의인지 다시 봐요. 가족 이름 회선이면 명의자께서 직접 연락 주시면 이어져요.
남은 정보이용료가 적어서 거절됐다면 저희는 작은 금액도 거절하지 않고 그 크기 안에서 진행해 드려요.
소액한도가 막혀 거절됐다면 정보이용료 칸을 다시 봐요. 두 한도는 별개라서 정보이용료가 남아 있으면 진행이 가능해요.
요금이 늦게 나가 거절됐다면 미납 정책이라면 그 상황에 맞춰 진행하고, 달라지는 금액은 승인 전에 알려 드려요.
다른 곳 거절 이야기 다음에 읽을 글
U+one 한도 글이 이어져요. 다음 달 청구 글도 있어요.
정보이용료 칸이 있는 곳 소액한도 칸과 다른 자리
청구서에 찍히는 모습 결제 금액과 받을 금액
LG 콘텐츠이용료, 다른 곳 거절 질문
다른 곳에서 거절되신 분들이 물어요. 굵은 첫 줄에 답을 먼저 뒀어요.
다른 곳 거절 뒤에는 품티켓이 지켜 드려요
거절된 이야기를 한 줄로 남겨 주세요. 처음부터 다시 차례로 짚어 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
LG 콘텐츠이용료, 자주 묻는 질문
타사에서 LG 폰이 안 됐어요?
여기서는 다시 확인해 드려요. 다른 업체에서 거절된 LG 회선이라도 저희는 들으신 답 그대로 끝내지 않아요. 명의와 남은 정보이용료, 결제 잠금, 미납 정책과 신규 정책을 처음부터 하나씩 짚어 막힌 곳을 찾아요.
원인이 풀리면 여기서는 진행이 가능해요. 받으실 금액이 정책 사유로 바뀌면 승인 화면 전에 이유와 함께 알려 드리고, 그 회선 상황에서 가능한 좋은 조건으로 맞춰 드려요. 들은 거절 이야기는 지켜 드려요.
거절 얘기가 다른 데 알려져요?
아니요, 밖으로 말하지 않아요. 다른 곳에서 거절되셨다는 이야기는 막힌 원인을 찾는 데에만 써요. 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않고, 신용 조회도 하지 않아서 신용 정보를 들여다볼 일도 없어요.
거절 이야기를 꺼내기 망설여지시면 말씀하지 않으셔도 괜찮아요. 그래도 처음부터 다시 짚어 드리니, 편하신 만큼만 들려주시고 궁금한 점은 통화 중에 물어 주세요. 거절 이야기는 원인 찾기에만 쓰고 끝나요.
여러 군데서 다 안 됐어요?
몇 곳이든 다시 짚어 드려요. 여러 업체에서 연달아 거절되셨더라도 저희 확인은 처음부터 다시 해요. 한도가 적다거나 요금이 밀렸다는 이유로 거절된 회선도, 저희는 작은 금액을 거절하지 않고 미납 정책이면 그 상황에 맞춰 진행해 드려요.
몇 군데에서 어떤 말을 들으셨는지는 기억나는 만큼만 들려주시면 돼요. 들은 이야기는 진행에만 쓰고, 받으실 금액은 승인 화면 전에 먼저 알려 드려요. 몇 곳이었는지는 몰라도 돼요.
거절된 그 자리에서 연락해요?
네, 바로 연락 주셔도 돼요. 거절 화면을 보신 직후라도 괜찮아요. 전화 · 문자 · 카톡 모두 24시간 열려 있어 늦은 밤이나 주말에도 곧바로 답장을 드리고, 처음부터 다시 짚어 드려요.
막힌 결제를 또 누르시는 대신 한 줄 남겨 주시면 같은 자리에서 다시 멈추는 일이 줄어요. 카톡으로 물으셨다면 금액을 알려 드릴 때부터 전화나 문자로 옮겨요. 거절 화면을 본 그 자리에서 남겨 주셔도 돼요.
타사와 받는 금액이 달라요?
승인 전에 미리 알려 드려요. 받으실 금액은 결제 금액에서 수수료를 덜어 낸 값이고, 정책 사유가 있으면 그 사유에 따라 달라질 수 있어요. 저희는 승인 화면이 뜨기 전에 금액과 이유를 함께 먼저 말씀드려요.
들으신 금액이 괜찮으면 진행하시고, 망설여지면 멈추셔도 괜찮아요. 다른 곳에서 들은 금액과 비교해 보셔도 되고, 그 이야기도 밖으로 말하지 않아요. 금액 비교는 승인 전이라면 언제든 괜찮아요.
타사 거절도 털어놔야 해요?
편하신 만큼만 들려주세요. 다른 곳에서 거절된 이야기는 말씀하지 않으셔도 상담이 시작돼요. 들려주시면 막힌 곳을 더 빨리 찾을 수 있어서 도움이 되지만, 꺼내기 망설여지시면 건너뛰셔도 괜찮아요.
들려주신 이야기는 원인을 찾는 데에만 쓰고 밖으로 말하지 않아요. 저희는 들으신 답과 상관없이 명의와 남은 정보이용료, 결제 잠금, 정책을 처음부터 다시 짚어 진행해 드려요. 말씀하지 않으셔도 확인은 똑같이 해요.
타사가 미납 탓이라 했어요?
미납 정책이면 맞춰 진행해요. 요금이 밀렸다며 다른 곳에서 어렵다는 말을 들으셨어도, 미납 정책이라면 저희는 그 상황에 맞춰 진행해요. 정책이 걸리는 정도는 LG가 나이와 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간을 보고 정해요.
정책 사유가 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어서 승인 창이 뜨기 전에 금액과 이유를 먼저 말씀드려요. 밀린 요금 이야기는 확인에만 쓰고 밖으로 말하지 않아요. 미납 이야기는 꺼내기 편하실 때만요.
금액이 작다고 안 받아 줬어요?
작은 금액도 거절하지 않아요. 남은 한도가 적거나 필요한 금액이 작으면 다른 곳에서는 거절하는 일이 많아요. 작은 금액이라도 저희는 거절하지 않고, LG 정보이용료가 남은 크기 안에서 그대로 진행해 드려요.
금액이 작아도 차례는 같아서 받으실 금액을 승인 전에 먼저 알려 드리고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요. 남은 크기는 통화하며 U+one 앱으로 함께 확인해 드려요. 다른 곳 이야기도 지켜 드려요.
